Politique d'expédition
Bienvenue dans la livraison sans stress
Chez Kovosis, acheminer votre commande jusqu'à vous devrait être la partie facile. Nous gardons notre expédition simple, transparente et gratuite pour les commandes éligibles — pas de surprises à la caisse, pas de frais cachés. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon et le moment où votre commande arrive.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux adresses éligibles dans les pays suivants :
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Australie
- Allemagne
- France
- Italie
- Espagne
La disponibilité de la livraison peut varier selon le produit, la destination et le transporteur. Si nous ne pouvons jamais expédier à l'adresse que vous fournissez, nous vous contacterons pour organiser une alternative ou rembourser la commande concernée.
Délais de livraison
Traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Une fois votre commande confirmée, nous la préparons et l'expédions rapidement.
Livraison : La livraison prend habituellement 6 à 10 jours ouvrables après traitement, selon votre localisation. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande sera en route.
Les jours ouvrables excluent les week-ends et jours fériés. Pendant les périodes chargées, les lancements ou les promotions, les délais peuvent être un peu plus longs.
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi pour que vous puissiez la suivre à chaque étape. Le suivi peut prendre jusqu'à 48 heures pour être activé après l'expédition. Si vous n'avez pas reçu de suivi après le délai de traitement prévu, vérifiez votre dossier spam puis contactez-nous — nous serons heureux de vous aider.
Commandes internationales, douanes et taxes
Comme nous expédions dans plusieurs pays, certaines commandes internationales peuvent occasionnellement être soumises à des droits d'importation, frais de douane ou taxes locales fixés par le pays de destination. Lorsque ces frais s'appliquent, ils sont à la charge du destinataire sauf s'ils ont déjà été inclus lors du paiement.
Note sur les éventuels retards
Une fois votre commande confiée au transporteur, la livraison dépend principalement de lui. La météo, les contrôles douaniers, le volume en haute saison ou une adresse incomplète peuvent parfois entraîner des retards indépendants de notre volonté. Si quelque chose semble bloqué, contactez-nous et nous ferons le nécessaire avec vous.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre expédition, livraison ou suivi, notre équipe est à votre disposition. Envoyez-nous un e-mail à support@kovosis.com et nous vous répondrons pendant nos heures de support ci-dessous.
Nos informations commerciales
Boutique : Kovosis
Adresse commerciale : 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, États-Unis
Adresse de l'entrepôt : 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Royaume-Uni
Email : support@kovosis.com
Heures de support client : Lundi–Vendredi, 9h00–17h00 PST
Site web : www.kovosis.com