Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Qui nous sommes

Kovosis ("Kovosis", "nous", "notre" ou "nos") exploite le site web www.kovosis.com (le "Site").

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protéger vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site, créez un compte, passez une commande, contactez le support client ou interagissez autrement avec Kovosis.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et services.

Informations que vous fournissez directement

Vous pouvez fournir des informations personnelles lorsque vous créez un compte, passez une commander, s'abonner aux communications, soumettre un avis, demander un retour ou contacter le support client.

Ces informations peuvent inclure :

• Informations de contact : Votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations sur la commande : Produits achetés, numéro de commande, valeur de la commande, détails de livraison, préférences de produit et transaction historique.
• Informations de compte : Identifiants de connexion, compte préférences, adresses enregistrées et activité du compte.
• Informations de support client : Messages, questions, plaintes, photographies, vidéos, demandes de retour et autres informations que vous soumettez lors de la prise de contact avec nous.
• Préférences marketing : Vos préférences concernant e-mails promotionnels, offres et autres communications.
• Avis et contenus soumis : Avis sur les produits, commentaires, retours, photographies et autres contenus que vous fournissez volontairement soumettre.

Informations de paiement

Les détails de paiement sont traités par des prestataires de paiement tiers autorisés. Selon le mode de paiement utilisé, ces fournisseurs peuvent collecter vos numéro de carte de paiement, informations bancaires, adresse de facturation et authentification détails.

Kovosis ne stocke généralement pas directement les détails complets des cartes de paiement. Nous pouvons recevoir des informations de paiement limitées, telles que le mode de paiement, statut de la transaction, nom de facturation et les derniers chiffres d'une carte de paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre Site ou l'utilisez, nous et nos fournisseurs technologiques pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation, notamment :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Fournisseur d'accès Internet
• Pages consultées
• Produits consultés ou ajoutés à votre panier
• Pages de référence et de sortie
• Date et heure des visites
• Temps passé sur le Site
• Emplacement géographique général
• Interactions avec les e-mails, les publicités et les fonctionnalités du Site
• Identifiants de cookies et informations techniques similaires

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations personnelles de tiers qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

• Processeurs de paiement
• Fournisseurs d'expédition et de livraison
• Services de prévention de la fraude
• Partenaires publicitaires et marketing
• Fournisseurs d'analyses
• Plateformes de réseaux sociaux
• Fournisseurs de support client
• Plateformes de commerce électronique et technologiques

Les informations reçues de ces parties peuvent inclure le statut des transactions, mises à jour de livraison, informations sur les risques de fraude, interactions publicitaires, historique du support client et informations sur l'utilisation du Site.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, pixels, balises, stockage local et technologies similaires pour exploiter le Site, mémoriser vos préférences, maintenir le panier d'achat fonctionnalité, analyser la performance du Site, prévenir la fraude et soutenir activités marketing.

Les cookies utilisés sur le Site peuvent inclure :

• Cookies essentiels : Nécessaires aux fonctions principales du Site, accès au compte, paiement, traitement des commandes et sécurité.
• Cookies de préférence : Mémorisent les paramètres tels que la langue, région et préférences d'achat.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site et identifier les domaines à améliorer.
• Cookies publicitaires : Aident à mesurer la publicité la performance et afficher un contenu qui pourrait être plus pertinent pour vous.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur et, lorsqu'ils sont disponibles, via nos contrôles de consentement aux cookies.

Le blocage de certains cookies peut affecter la disponibilité ou la fonctionnalité de parties du Site.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fourniture de nos produits et services

• Traitement et exécution des commandes
• Traitement des paiements
• Envoi des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
• Gestion des comptes clients
• Traitement des retours, remboursements et échanges
• Fourniture du support client
• Réponse aux questions et réclamations

Exploitation et amélioration du Site

• Maintien de la fonctionnalité du Site
• Personnalisation de votre expérience d'achat
• Mémorisation de vos préférences
• Analyse du trafic du Site et du comportement des clients
• Test et amélioration des produits, services et fonctionnalités du Site
• Diagnostic et correction des problèmes techniques

Sécurité et prévention de la fraude

• Vérification des transactions et des informations clients
• Détection d'activités suspectes ou frauduleuses
• Protection des comptes clients
• Prévention de l'utilisation abusive du Site
• Application de nos politiques et des Conditions d'utilisation
• Protection de nos droits légaux et de nos opérations commerciales

Marketing et communications

Lorsque la loi l'autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations à :

• Envoyer des e-mails promotionnels
• Fournir des recommandations de produits
• Vous informer des ventes, offres et nouveaux produits
• Mesurer l'efficacité des campagnes marketing
• Afficher des publicités personnalisées

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en sélectionnant le lien de désabonnement inclus dans le message ou en nous contactant à support@store.com.

Vous pouvez continuer à recevoir des communications non promotionnelles concernant votre compte, commandes, retours, paiements ou demandes de support client.

Finalités légales et réglementaires

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

• Se conformer aux lois et réglementations applicables
• Répondre aux demandes légales des autorités publiques
• Tenir les registres fiscaux, comptables et transactionnels
• Exercer ou défendre des réclamations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter les contrats et les politiques

Bases légales du traitement

Lorsque la loi applicable en matière de protection des données exige une base légale, nous pouvons traiter vos informations personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes :

• Contrat : Le traitement est nécessaire pour traiter votre commander, livrer des produits, gérer les retours ou fournir les services demandés.
• Consentement : Vous avez donné votre consentement pour le marketing, cookies ou une autre activité de traitement spécifiée.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire pour intérêts commerciaux légitimes, y compris la prévention de la fraude, le site amélioration, sécurité, analyses et service client.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à avec les exigences fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou autres exigences légales.

Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles en échange d'argent.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, fournir nos services ou respecter les obligations légales obligations.

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui effectuent des services pour en notre nom, y compris :

• Fournisseurs de plateformes e-commerce
• Processeurs de paiement
• Transporteurs
• Fournisseurs d'entreposage et de traitement des commandes
• Fournisseurs de support client
• Fournisseurs de messagerie et de communication
• Fournisseurs d'hébergement de sites web
• Fournisseurs d'analyses
• Partenaires publicitaires
• Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité
• Conseillers professionnels, y compris comptables et conseillers juridiques

Ces fournisseurs peuvent accéder aux informations personnelles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour effectuer des services pour nous ou comme autrement autorisé par la loi.

Fournisseurs de paiement

Les informations de paiement sont partagées avec le processeur de paiement sélectionné lors de paiement. Le fournisseur de paiement traite vos informations conformément à sa propre politique de confidentialité et ses pratiques de sécurité.

Fournisseurs d'expédition et de traitement des commandes

Nous partageons les informations de commande et de livraison avec les transporteurs, entrepôts, fournisseurs et partenaires de traitement afin qu'ils puissent préparer, expédier, suivre, et livrer votre commande.

Partenaires publicitaires et d'analyse

Nous pouvons partager des identifiants de cookies, des informations sur l'appareil, les interactions sur le Site, et l'activité d'achat avec des partenaires d'analyse et de publicité pour mesurer Performance du site et efficacité marketing.

Selon la loi applicable, certaines divulgations liées à la publicité peuvent être considéré comme du partage ou de la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de vous opposer hors de certaines pratiques publicitaires.

Divulgations légales

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons raisonnablement que cela est nécessaire pour :

• Se conformer à une obligation légale ou une ordonnance judiciaire
• Répondre à une demande gouvernementale valide
• Prévenir la fraude ou une activité illégale
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Kovosis ou d'autres personnes
• Enquêter sur des violations de nos politiques
• Exercer ou défendre des réclamations légales

Transferts d'entreprise

Les informations personnelles peuvent être divulguées ou transférées dans le cadre d'une fusion, acquisition, financement, restructuration, faillite, vente d'actifs ou transaction commerciale similaire.

Sites web tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services.

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité ou pratiques de contenu des sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

Comment nous protégeons vos informations

Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération ou divulgation.

Ces mesures peuvent inclure :

• Chiffrement SSL pour les informations transmises via le Site
• Restrictions d'accès et contrôles d'authentification
• Traitement sécurisé des paiements par des tiers
• Systèmes de détection et de surveillance de la fraude
• Accès limité aux informations personnelles
• Examens de sécurité et mesures techniques de protection

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vous êtes responsable de la protection du mot de passe de votre compte et ne devez pas partagez vos identifiants de connexion avec d'autres.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité, y compris la fourniture services, tenue des registres commerciaux, résolution des litiges, prévention fraude, et le respect des obligations légales.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations :

• Informations sur le compte : Conservées tant que votre compte est actif et pour une période raisonnable par la suite.
• Dossiers de commandes et transactions : Conservés aussi longtemps que nécessaire pour la comptabilité, la fiscalité, la protection des consommateurs, la prévention de la fraude et les obligations légales finalités.
• Communications du support client : Conservées aussi longtemps que nécessaire pour résoudre les demandes, maintenir les dossiers de service et protéger les droits légaux.
• Informations marketing : Conservées jusqu’à ce que vous retiriez consentement, désabonnement, ou lorsque les informations ne sont plus nécessaires.
• Informations techniques et analytiques : Conservées selon les paramètres et les périodes de conservation de nos analyses et fournisseurs de technologie.

Nous pouvons conserver les informations plus longtemps lorsque la loi l’exige, nécessaire pour procédures judiciaires, ou nécessaires pour prévenir la fraude ou les abus.

Vos droits à la vie privée

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits suivants :

• Droit d’accès : Demandez la confirmation que nous traiter vos informations personnelles et obtenir une copie.
• Droit à la rectification : Demandez la correction des informations inexactes ou informations personnelles incomplètes.
• Droit à la suppression : Demandez la suppression de vos données personnelles informations, sous réserve d’exceptions légales.
• Droit de restreindre le traitement : Demandez que nous limitions certaines utilisations de vos informations.
• Droit d’opposition : Opposez-vous à certains traitements fondés sur intérêts légitimes ou marketing direct.
• Droit à la portabilité des données : Demandez une copie des données éligibles informations dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit de retirer son consentement : Retirez votre consentement lorsque notre le traitement est basé sur le consentement.
• Droit de se désabonner du marketing : Désabonnez-vous des communications promotionnelles.
• Droit de porter plainte : Soumettez une plainte à une autorité autorité de protection des données.

Les droits à la vie privée ne sont pas absolus et peuvent être limités par la loi applicable. Pour par exemple, nous pouvons conserver les informations requises pour la fiscalité, la comptabilité, la lutte contre la fraude prévention, réclamations juridiques ou dossiers de transaction.

Comment soumettre une demande de confidentialité

Pour exercer un droit à la vie privée applicable, contactez-nous à support@store.com.

Veuillez inclure :

• Votre nom complet
• L'adresse e-mail associée à votre compte ou commande
• Votre numéro de commande, le cas échéant
• Une description claire de la demande

Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant répondre. Cela aide à protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou suppression.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez autoriser une autre personne à soumettre une demande en votre nom. Nous pouvons exiger une preuve de cette autorisation.

Choix marketing

Vous pouvez vous désinscrire des e-mails promotionnels en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos messages marketing.

Vous pouvez également contacter support@store.com pour mettre à jour vos préférences marketing.

Se désabonner du marketing ne nous empêche pas d'envoyer communications transactionnelles ou liées au service, telles que les commandes confirmations, mises à jour d'expédition, avis de sécurité ou réponses à demandes de support client.

Transferts internationaux de données

Kovosis, ses prestataires de services et ses partenaires commerciaux peuvent traiter ou stocker des informations personnelles dans des pays en dehors de votre pays de résidence.

Les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent différer des lois de votre emplacement.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties reconnues pour les transferts internationaux, qui peuvent inclure :

• Décisions d'adéquation
• Clauses contractuelles types
• Accords internationaux de transfert de données
• Garanties contractuelles et organisationnelles
• Autres mécanismes de transfert autorisés par la loi applicable

Confidentialité des enfants

Notre site est destiné à un public général et ne s'adresse pas aux enfants qui ne sont pas légalement autorisés à effectuer des achats en ligne.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants sans autorisation appropriée.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans consentement approprié, contactez support@store.com afin que nous puissions examiner et, le cas échéant, supprimer les informations.

Prise de décision automatisée

Nous et nos prestataires de services pouvons utiliser des outils automatisés pour aider à détecter la fraude, évaluer le risque de transaction, prévenir l'utilisation abusive des comptes et protéger le site.

Lorsque la loi applicable prévoit des droits concernant les décisions basées uniquement sur traitement automatisé, vous pouvez nous contacter pour demander des informations supplémentaires informations.

Signaux Ne pas suivre

Certains navigateurs permettent aux utilisateurs d'envoyer des signaux "Ne pas suivre". Parce qu'il n'y a pas il n'existe pas de norme universellement acceptée pour répondre à ces signaux, notre Le site peut ne pas répondre à toutes les demandes Ne pas suivre.

Vous pouvez toujours gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et tout outils de gestion du consentement disponibles sur le site.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements apportés à nos services, pratiques commerciales, technologies ou obligations légales.

Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de dernière mise à jour révisée.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons fournir un avis supplémentaire ou demander votre consentement avant que des modifications importantes ne prennent effet.

Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter :

Service client Kovosis
E-mail : support@store.com
Site web : www.kovosis.com