Política de envío

Bienvenido a un envío sin estrés

En Kovosis, hacer que tu pedido llegue a ti debería ser la parte fácil. Mantenemos nuestro envío simple, transparente y gratuito en pedidos elegibles — sin sorpresas en la compra, sin cargos ocultos. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre cómo y cuándo llegará tu pedido.

Dónde Enviamos

Actualmente enviamos a direcciones elegibles en los siguientes países:

  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Australia
  • Alemania
  • Francia
  • Italia
  • España

La disponibilidad de entrega puede variar según el producto, destino y transportista. Si alguna vez no podemos enviar a la dirección que proporcionas, nos pondremos en contacto para organizar una alternativa o reembolsar el pedido afectado.

Tiempos de Envío

Procesamiento: Los pedidos suelen procesarse en 1–3 días hábiles, de lunes a viernes. Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos y enviamos rápidamente.

Entrega: El envío generalmente tarda 6–10 días hábiles después del procesamiento, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido esté en camino.

Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos. Durante períodos de alta demanda, lanzamientos o promociones, los tiempos pueden ser un poco más largos.

Seguimiento de tu Pedido

Tan pronto como tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas seguirlo en cada paso. El seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse después del despacho. Si no has recibido el seguimiento después del tiempo esperado de procesamiento, revisa tu carpeta de spam y luego contáctanos — estaremos encantados de ayudarte.

Pedidos Internacionales, Aduanas y Aranceles

Debido a que enviamos a varios países, algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos ocasionalmente a aranceles de importación, tasas aduaneras o impuestos locales establecidos por el país de destino. Cuando esto aplique, es responsabilidad del destinatario a menos que ya estén incluidos en la compra.

Una Nota sobre Posibles Retrasos

Una vez que tu pedido está con el transportista, la entrega depende en gran medida de ellos. El clima, inspecciones aduaneras, volumen en temporada alta o una dirección incompleta pueden causar retrasos fuera de nuestro control. Si algo parece estar detenido, contáctanos y lo gestionaremos contigo.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, entrega o seguimiento, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Escríbenos a support@kovosis.com y te responderemos durante nuestro horario de atención que aparece a continuación.

Nuestra Información Comercial

Tienda: Kovosis
Dirección Comercial: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Estados Unidos
Dirección del Almacén: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Reino Unido
Correo Electrónico: support@kovosis.com
Horario de Atención al Cliente: Lunes a viernes, 9:00 AM–5:00 PM PST
Sitio Web: www.kovosis.com