Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

Quiénes somos

Kovosis ("Kovosis," "nosotros," "nos" o "nuestro") opera el sitio web www.kovosis.com (el "Sitio").

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, retenemos y proteger tu información personal cuando visitas nuestro Sitio, creas una cuenta, realizar un pedido, contactar al soporte al cliente o interactuar de otro modo con Kovosis.

Al usar nuestro Sitio, reconoces las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con nuestro Sitio y servicios.

Información que proporcionas directamente

Puedes proporcionar información personal cuando creas una cuenta, realizas un pedido, suscribirte a comunicaciones, enviar una reseña, solicitar una devolución o contactar al soporte al cliente.

Esta información puede incluir:

• Información de contacto: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Información del pedido: Productos comprados, número de pedido, valor del pedido, detalles de entrega, preferencias de producto y transacción historial.
• Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión, cuenta preferencias, direcciones guardadas y actividad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente: Mensajes, preguntas, quejas, fotografías, videos, solicitudes de devolución y otra información que envías al contactarnos.
• Preferencias de marketing: Tus preferencias respecto a correos promocionales, ofertas y otras comunicaciones.
• Reseñas y contenido enviado: Reseñas de productos, comentarios, opiniones, fotografías y otro contenido que proporciones voluntariamente enviar.

Información de pago

Los detalles de pago son procesados por proveedores de pago autorizados terceros. Dependiendo del método de pago utilizado, estos proveedores pueden recopilar tu número de tarjeta de pago, información bancaria, dirección de facturación y autenticación detalles.

Kovosis generalmente no almacena directamente los detalles completos de la tarjeta de pago. Podemos recibir información limitada de pago, como el método de pago, estado de la transacción, nombre de facturación y los últimos dígitos de una tarjeta de pago.

Información recopilada automáticamente

Cuando accedes o usas nuestro Sitio, nosotros y nuestros proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Proveedor de servicios de Internet
• Páginas vistas
• Productos vistos o añadidos a tu carrito
• Páginas de referencia y de salida
• Fecha y hora de las visitas
• Tiempo pasado en el Sitio
• Ubicación geográfica general
• Interacciones con correos electrónicos, anuncios y funciones del Sitio
• Identificadores de cookies e información técnica similar

Información de Terceros

Podemos recibir información personal de terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pago
• Proveedores de envío y cumplimiento
• Servicios de prevención de fraudes
• Socios de publicidad y marketing
• Proveedores de análisis
• Plataformas de redes sociales
• Proveedores de soporte al cliente
• Plataformas de comercio electrónico y tecnología

La información recibida de estas partes puede incluir estado de transacciones, actualizaciones de entrega, información de riesgo de fraude, interacciones publicitarias, historial de soporte al cliente e información de uso del Sitio.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar sus preferencias, mantener el carrito de compras funcionalidad, analizar el rendimiento del Sitio, prevenir fraudes y apoyar actividades de marketing.

Las cookies usadas en el Sitio pueden incluir:

• Cookies esenciales: Requeridas para funciones básicas del Sitio, acceso a la cuenta, pago, procesamiento y seguridad.
• Cookies de preferencia: Recuerdan configuraciones como idioma, región y preferencias de compra.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el Sitio e identificar áreas para mejorar.
• Cookies de publicidad: Ayudan a medir la publicidad rendimiento y mostrar contenido que pueda ser más relevante para usted.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador y, donde esté disponible, a través de nuestros controles de consentimiento de cookies.

Bloquear ciertas cookies puede afectar la disponibilidad o funcionalidad de partes del Sitio.

Cómo Usamos Su Información Personal

Podemos usar la información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionando Nuestros Productos y Servicios

• Procesando y cumpliendo pedidos
• Procesando pagos
• Proporcionando confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Gestionando cuentas de clientes
• Procesando devoluciones, reembolsos y cambios
• Proporcionando soporte al cliente
• Respondiendo a preguntas y quejas

Operando y Mejorando el Sitio

• Manteniendo la funcionalidad del Sitio
• Personalizando su experiencia de compra
• Recordando sus preferencias
• Analizando el tráfico del Sitio y el comportamiento del cliente
• Probando y mejorando productos, servicios y funciones del Sitio
• Diagnosticando y corrigiendo problemas técnicos

Seguridad y Prevención de Fraudes

• Verificando transacciones e información del cliente
• Detectando actividades sospechosas o fraudulentas
• Protegiendo las cuentas de los clientes
• Previniendo el uso indebido del Sitio
• Haciendo cumplir nuestras políticas y Términos de Servicio
• Protegiendo nuestros derechos legales y operaciones comerciales

Marketing y Comunicaciones

Donde la ley lo permita o donde usted haya dado su consentimiento, podemos usar su información a:

• Enviar correos electrónicos promocionales
• Proporcionar recomendaciones de productos
• Informarle sobre ventas, ofertas y nuevos productos
• Medir la efectividad de las campañas de marketing
• Mostrar anuncios personalizados

Puede darse de baja de los correos electrónicos promocionales en cualquier momento seleccionando el enlace para darse de baja incluido en el mensaje o contactándonos en support@store.com.

Puede seguir recibiendo comunicaciones no promocionales relacionadas con su cuenta, pedidos, devoluciones, pagos o solicitudes de soporte al cliente.

Fines Legales y Regulatorios

Podemos usar su información personal para:

• Cumplir con leyes y regulaciones aplicables
• Responder a solicitudes legales de autoridades públicas
• Mantener registros fiscales, contables y de transacciones
• Ejercer o defender reclamaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir contratos y políticas

Bases Legales para el Procesamiento

Cuando la ley de protección de datos aplicable requiere una base legal, podemos procesar su información personal en una o más de las siguientes bases:

• Contrato: El procesamiento es necesario para procesar su ordenar, entregar productos, gestionar devoluciones o proporcionar servicios solicitados.
• Consentimiento: Usted ha dado su consentimiento para marketing, cookies u otra actividad de procesamiento especificada.
• Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para intereses comerciales razonables, incluida la prevención de fraude, el Sitio mejora, seguridad, análisis y servicio al cliente.
• Obligación legal: El procesamiento es necesario para cumplir con requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor u otros requisitos legales.

Cómo Compartimos la Información Personal

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

Podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestro negocio, proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales obligaciones.

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios que realizan servicios en en nuestro nombre, incluyendo:

• Proveedores de plataformas de comercio electrónico
• Procesadores de pago
• Transportistas de envío
• Proveedores de almacenamiento y cumplimiento
• Proveedores de soporte al cliente
• Proveedores de correo electrónico y comunicación
• Proveedores de alojamiento web
• Proveedores de análisis
• Socios publicitarios
• Proveedores de prevención de fraude y seguridad
• Asesores profesionales, incluidos contadores y asesores legales

Estos proveedores pueden acceder a la información personal solo según sea razonablemente necesario para realizar servicios para nosotros o según lo permitido por la ley.

Proveedores de Pago

La información de pago se comparte con el procesador de pagos seleccionado durante pago. El proveedor de pago procesa su información de acuerdo con su propia política de privacidad y prácticas de seguridad.

Proveedores de Envío y Cumplimiento

Compartimos información de pedidos y entregas con transportistas, almacenes, proveedores y socios de cumplimiento para que puedan preparar, enviar, rastrear, y entregar su pedido.

Socios de publicidad y análisis

Podemos compartir identificadores de cookies, información del dispositivo, interacciones en el Sitio, y actividad de compra con socios de análisis y publicidad para medir Rendimiento del sitio y efectividad del marketing.

Dependiendo de la ley aplicable, algunas divulgaciones relacionadas con publicidad pueden ser considerado compartir o publicidad dirigida. Usted puede tener el derecho a optar sobre ciertas prácticas publicitarias.

Divulgaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando razonablemente creamos que es necesario para:

• Cumplir con una obligación legal o una orden judicial
• Responder a una solicitud gubernamental válida
• Prevenir fraude o actividad ilegal
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Kovosis u otros
• Investigar violaciones de nuestras políticas
• Ejercer o defender reclamaciones legales

Transferencias comerciales

La información personal puede ser divulgada o transferida como parte de una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración, bancarrota, venta de activos o transacción comercial similar.

Sitios web de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios.

No controlamos y no somos responsables de la privacidad, seguridad o prácticas de contenido de sitios web de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

Cómo protegemos su información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Estas medidas pueden incluir:

• Cifrado SSL para la información transmitida a través del Sitio
• Restricciones de acceso y controles de autenticación
• Procesamiento seguro de pagos por terceros
• Sistemas de detección y monitoreo de fraude
• Acceso limitado a la información personal
• Revisiones de seguridad y salvaguardas técnicas

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Usted es responsable de proteger la contraseña de su cuenta y no debe compartir sus datos de inicio de sesión con otros.

Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la provisión de servicios, mantenimiento de registros comerciales, resolución de disputas, prevención fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información:

• Información de la cuenta: Conservada mientras su cuenta esté activa activos y por un período razonable después.
• Registros de pedidos y transacciones: Conservados según sea necesario para contabilidad, impuestos, protección al consumidor, prevención de fraudes y fines legales fines.
• Comunicaciones de soporte al cliente: Conservadas según sea necesario para resolver consultas, mantener registros de servicio y proteger derechos legales.
• Información de marketing: Conservada hasta que retire consentimiento, baja o cuando la información ya no sea necesaria.
• Información técnica y analítica: Conservada según la configuración y los períodos de retención de nuestras herramientas analíticas y proveedores de tecnología.

Podemos conservar información por más tiempo cuando la ley lo requiera, sea necesaria para procedimientos legales o necesarios para prevenir fraudes o abusos.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar confirmación de si procesar su información personal y obtener una copia.
• Derecho a la corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o información personal incompleta.
• Derecho a la eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales información, sujeto a excepciones legales.
• Derecho a restringir el procesamiento: Solicitar que limitemos ciertos usos de su información.
• Derecho a oponerse: Oponerse a cierto procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar una copia de la información elegible información en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando nuestro el procesamiento se basa en el consentimiento.
• Derecho a optar por no recibir marketing: Darse de baja de comunicaciones promocionales.
• Derecho a presentar una queja: Presente una queja ante una autoridad de protección de datos.

Los derechos de privacidad no son absolutos y pueden estar limitados por la ley aplicable. Para por ejemplo, podemos conservar información requerida para impuestos, contabilidad, prevención de fraudes prevención, reclamaciones legales o registros de transacciones.

Cómo enviar una solicitud de privacidad

Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos en support@store.com.

Por favor incluya:

• Su nombre completo
• La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta o pedido
• Su número de pedido, cuando sea relevante
• Una descripción clara de la solicitud

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de respondiendo. Esto ayuda a proteger su información contra accesos no autorizados. o eliminación.

Donde la ley lo permita, puede autorizar a otra persona para que envíe una solicitud en su nombre. Podemos requerir prueba de esa autorización.

Opciones de marketing

Puede optar por no recibir correos promocionales usando el enlace para darse de baja incluidos en nuestros mensajes de marketing.

También puede contactar a support@store.com para actualizar sus preferencias de marketing.

Darse de baja del marketing no impide que enviemos comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio, como pedidos confirmaciones, actualizaciones de envío, avisos de seguridad o respuestas a solicitudes de soporte al cliente.

Transferencias internacionales de datos

Kovosis, sus proveedores de servicios y socios comerciales pueden procesar o almacenar información personal en países fuera de su país de residencia.

Las leyes de protección de datos en esos países pueden diferir de las leyes en su ubicación.

Cuando sea necesario, usamos salvaguardas reconocidas para transferencias internacionales, que pueden incluir:

• Decisiones de adecuación
• Cláusulas contractuales estándar
• Acuerdos internacionales de transferencia de datos
• Salvaguardas contractuales y organizativas
• Otros mecanismos de transferencia permitidos por la ley aplicable

Privacidad de los niños

Nuestro Sitio está destinado a audiencias generales y no está dirigido a niños que no están legalmente autorizados para realizar compras en línea.

No recopilamos conscientemente información personal directamente de niños sin la autorización adecuada.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal sin nuestro consentimiento consentimiento adecuado, contacte support@store.com para que podamos revisar y, cuando sea apropiado, eliminar la información.

Toma de Decisiones Automatizada

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos usar herramientas automatizadas para ayudar a detectar fraudes, evaluar el riesgo de transacciones, prevenir el uso indebido de cuentas y proteger el Sitio.

Cuando la ley aplicable otorga derechos respecto a decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado, puede contactarnos para solicitar información adicional información.

Señales de No Rastrear

Algunos navegadores permiten a los usuarios enviar señales de "No Rastrear". Debido a que no existe un estándar universalmente aceptado para responder a estas señales, nuestro El Sitio puede no responder a todas las solicitudes de No Rastrear.

Aún puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador y cualquier herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el Sitio.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, tecnología u obligaciones legales.

Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha revisada de última actualización.

Cuando la ley lo requiera, podemos proporcionar un aviso adicional o solicitar su consentimiento antes de que los cambios materiales entren en vigor.

Contáctenos

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o para su información personal, por favor contacte a:

Soporte al cliente de Kovosis
Correo electrónico: support@store.com
Sitio web: www.kovosis.com