Politica di Reso e Rimborso
La nostra promessa di reso entro 30 giorni
Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Se qualcosa non va bene, hai 30 giorni dalla data di consegna per restituirlo. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati e non indossati, con etichette originali e confezione intatta.
Rimborsi rapidi e affidabili
Una volta che il reso arriva e supera un rapido controllo, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare un po' più di tempo per mostrarlo nell’estratto conto.
Per i resi per cambio idea, copri tu i costi di spedizione del reso. Se il reso è causato da noi — un articolo danneggiato o errato — ce ne occupiamo noi.
Articoli danneggiati o errati?
Oh no — non vogliamo mai che succeda. Se il tuo ordine arriva danneggiato o hai ricevuto l’articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a support@kovosis.com con il numero d’ordine e una o due foto. Sistemiamo tutto con una sostituzione o un rimborso, senza problemi.
Come avviare un reso
Scrivici a support@kovosis.com con il tuo nome, numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire, e ti invieremo le istruzioni per il reso. Attendi queste istruzioni prima di spedire qualsiasi cosa indietro.
Diritto di recesso UE/UK (vendite a distanza)
Se sei un consumatore nell’Unione Europea o nel Regno Unito, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori UE (2011/83/UE) e del Regolamento sui contratti con i consumatori del Regno Unito 2013. Questo diritto legale si aggiunge alla nostra finestra di reso di 30 giorni.
Per esercitarlo, notificaci entro 14 giorni dalla consegna a support@kovosis.com con il numero d’ordine, e restituisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o della prova di spedizione. Sei responsabile dei costi di restituzione e di qualsiasi diminuzione di valore dovuta a una manipolazione oltre quanto necessario per stabilire la natura e le caratteristiche della merce. Alcuni articoli sono esclusi, inclusi beni sigillati non aperti per motivi igienici, articoli personalizzati e beni deperibili.
Domande?
Siamo sempre felici di aiutarti. Contatta support@kovosis.com durante i nostri orari di assistenza indicati qui sotto e ci prenderemo cura di te.
Le nostre informazioni aziendali
Negozio: Kovosis
Indirizzo aziendale: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Stati Uniti
Indirizzo magazzino: 33 Eoropie, Eoropie, Isola di Lewis, HS2 0XH, Regno Unito
Email: support@kovosis.com
Orari assistenza clienti: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 PST
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