Seleziona il prodotto che desideri acquistare, scegli eventuali opzioni disponibili, aggiungilo al carrello e procedi al checkout. Inserisci con attenzione le informazioni di consegna e pagamento prima di confermare il tuo ordine.

Sì. Dopo che il tuo ordine è stato effettuato con successo, verrà inviata una email di conferma all'indirizzo email inserito durante il checkout. Controlla la cartella spam o posta indesiderata se non la vedi nella tua casella di posta.

Puoi richiedere una cancellazione o correzione entro due ore dall'effettuazione dell'ordine inviando un'email a support@kovosis.com. Le richieste non sono garantite perché gli ordini possono entrare in lavorazione rapidamente. Una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più modificabile o annullabile.

Contattaci immediatamente a support@kovosis.com. Cercheremo di aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, ma le modifiche non possono essere garantite dopo che un ordine è entrato in lavorazione o è stato spedito.

I metodi di pagamento disponibili possono includere PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro e UnionPay. Le opzioni di pagamento disponibili per il tuo ordine saranno visualizzate durante il checkout.

I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di pagamento terzi sicuri. Kovosis generalmente non memorizza direttamente i dettagli completi della carta di pagamento.

Un pagamento può essere rifiutato a causa di informazioni di fatturazione errate, fondi insufficienti, controlli di sicurezza bancari, restrizioni sulla carta o verifica del fornitore di pagamento. Conferma che le tue informazioni siano corrette e contatta la tua banca o il fornitore di pagamento se il problema persiste.

Kovosis spedisce attualmente a indirizzi idonei nel Regno Unito, Stati Uniti, Australia, Germania, Francia, Italia e Spagna. La disponibilità della consegna può variare in base al prodotto, destinazione, magazzino di evasione e restrizioni del corriere.

Kovosis offre attualmente la spedizione standard gratuita sugli ordini idonei, a meno che non sia indicato un costo diverso chiaramente sulla pagina del prodotto o durante il checkout.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro uno-tre (1–3) giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. I fine settimana e i giorni festivi non sono considerati giorni lavorativi.

La spedizione di solito richiede circa sei-dieci (6–10) giorni lavorativi dopo l'elaborazione, a seconda della tua posizione. I tempi di consegna sono stime e possono essere influenzati da ritardi del corriere, condizioni meteorologiche, periodi di alta attività, destinazioni remote o altre circostanze fuori dal nostro controllo.

Quando il tracciamento è disponibile, riceverai un'email di conferma spedizione con un numero di tracciamento o un link di tracciamento dopo la spedizione. I dettagli di tracciamento possono impiegare fino a 48 ore per diventare attivi.

I prodotti dello stesso ordine possono essere spediti separatamente quando sono conservati in diversi magazzini o richiedono metodi di spedizione differenti. Ogni pacco può avere un proprio numero di tracciamento.

Controlla intorno alla proprietà di consegna, eventuali luoghi sicuri, e con i membri della famiglia, vicini, personale della reception o gestione dell'edificio. Verifica eventuali fotografie del corriere o avvisi di consegna e contatta il corriere. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta Kovosis con il tuo numero d'ordine e i dettagli di tracciamento.

I prodotti idonei possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere normalmente inutilizzati, non indossati, non lavati, non danneggiati e restituiti con la confezione originale, etichette, accessori e componenti.

Email support@kovosis.com con il tuo nome completo, numero d'ordine, nome del prodotto e motivo del reso. Attendi l'autorizzazione al reso e le istruzioni prima di inviare qualsiasi cosa indietro.

I resi approvati devono essere inviati solo all'indirizzo di reso fornito dal nostro team di supporto clienti. Non inviare un prodotto a un indirizzo mostrato sul pacco originale o sull'etichetta di spedizione a meno che non abbiamo confermato quell'indirizzo per iscritto.

I clienti sono normalmente responsabili delle spese di spedizione per resi standard o per cambio idea. Kovosis può coprire i costi di spedizione di ritorno ragionevoli quando confermiamo che il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso, errato o mancante di componenti essenziali.

Alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o errati. Questi possono includere prodotti personalizzati, articoli in saldo finale, carte regalo, prodotti digitali, prodotti igienici aperti e indumenti intimi o prodotti indossati aperti.

I rimborsi approvati vengono normalmente emessi sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione del prodotto restituito. La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere più tempo per visualizzare il rimborso.

Contattaci entro 48 ore dalla consegna. Includi il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie o video chiari del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Conserva il prodotto e l'imballaggio finché il nostro team di supporto non conferma che non sono più necessari.

Contattaci prontamente con il numero dell'ordine e fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione e dei prodotti ricevuti. Controlla prima la conferma di spedizione perché i prodotti dello stesso ordine potrebbero arrivare in pacchi separati.

Puoi contattare il nostro team di supporto clienti via email a support@kovosis.com.

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