Versandrichtlinie
Willkommen beim stressfreien Versand
Bei Kovosis sollte es einfach sein, Ihre Bestellung zu erhalten. Wir halten unseren Versand einfach, transparent und bei berechtigten Bestellungen kostenlos – keine Überraschungen an der Kasse, keine versteckten Gebühren. Hier finden Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie und wann Ihre Bestellung ankommt.
Wohin wir versenden
Derzeit versenden wir an berechtigte Adressen in folgenden Ländern:
- Vereinigtes Königreich
- Vereinigte Staaten
- Australien
- Deutschland
- Frankreich
- Italien
- Spanien
Die Lieferverfügbarkeit kann je nach Produkt, Zielort und Versanddienstleister variieren. Sollten wir einmal nicht an die von Ihnen angegebene Adresse versenden können, kontaktieren wir Sie, um eine Alternative zu vereinbaren oder die betroffene Bestellung zu erstatten.
Versandzeiten
Bearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bereiten wir sie schnell vor und versenden sie.
Lieferung: Der Versand dauert nach der Bearbeitung je nach Standort üblicherweise 6–10 Werktage. Sie erhalten einen Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.
Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. In geschäftigen Zeiten, bei Produktneuheiten oder Aktionen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Verfolgung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Lieferung verfolgen können. Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden nach Versand dauern. Sollten Sie nach der erwarteten Bearbeitungszeit keine Sendungsverfolgung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Internationale Bestellungen, Zoll & Gebühren
Da wir in mehrere Länder versenden, können bei einigen internationalen Bestellungen gelegentlich Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die vom Zielland festgelegt werden. Diese Kosten trägt der Empfänger, sofern sie nicht bereits beim Checkout enthalten sind.
Hinweis zu möglichen Verzögerungen
Sobald Ihre Bestellung beim Versanddienstleister ist, liegt die Lieferung weitgehend in dessen Verantwortung. Wetter, Zollkontrollen, saisonale Spitzen oder unvollständige Adressen können gelegentlich zu Verzögerungen führen, die wir nicht beeinflussen können. Wenn etwas festzustecken scheint, kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns darum.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Versand, der Lieferung oder der Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kovosis.com und wir melden uns während unserer Supportzeiten bei Ihnen.
Unsere Geschäftsinformationen
Shop: Kovosis
Geschäftsadresse: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Vereinigte Staaten
Lageradresse: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@kovosis.com
Kundensupportzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST
Webseite: www.kovosis.com