Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, wählen Sie alle verfügbaren Optionen, legen Sie es in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen sorgfältig ein, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie sie nicht im Posteingang finden.

Sie können innerhalb von zwei Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung oder Korrektur per E-Mail anfordern support@kovosis.com. Anfragen können nicht garantiert werden, da Bestellungen schnell in die Bearbeitung gehen können. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.

Kontaktieren Sie uns sofort unter support@kovosis.com. Wir werden versuchen, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, aber Änderungen können nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in Bearbeitung ist oder versandt wurde.

Verfügbare Zahlungsmethoden können PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay umfassen. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Zahlungen werden über sichere Drittanbieter abgewickelt. Kovosis speichert in der Regel keine vollständigen Zahlungsdaten von Karten direkt.

Eine Zahlung kann abgelehnt werden aufgrund falscher Rechnungsinformationen, unzureichender Mittel, Bank-Sicherheitsprüfungen, Kartenbeschränkungen oder Überprüfung durch den Zahlungsanbieter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt sind, und wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht.

Kovosis liefert derzeit an berechtigte Adressen im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten, Australien, Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien. Die Lieferverfügbarkeit kann je nach Produkt, Zielort, Versandstandort und Zustellerbeschränkungen variieren.

Kovosis bietet derzeit kostenlosen Standardversand für berechtigte Bestellungen an, sofern auf der Produktseite oder beim Checkout keine andere Gebühr deutlich angegeben ist.

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von ein bis drei (1–3) Werktagen, Montag bis Freitag, bearbeitet. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Der Versand dauert in der Regel etwa sechs bis zehn (6–10) Werktage nach der Bearbeitung, abhängig von Ihrem Standort. Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen beim Zusteller, Wetter, Stoßzeiten, abgelegene Ziele oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer oder einem Link. Die Sendungsverfolgungsdetails können bis zu 48 Stunden benötigen, um aktiv zu werden.

Produkte derselben Bestellung können separat versendet werden, wenn sie an verschiedenen Versandstandorten gelagert werden oder unterschiedliche Versandmethoden erfordern. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer haben.

Überprüfen Sie das Liefergrundstück, sichere Orte sowie Haushaltsmitglieder, Nachbarn, Empfangspersonal oder Gebäudeverwaltung. Sehen Sie sich Fotos des Zustellers oder Lieferbenachrichtigungen an und kontaktieren Sie den Zusteller. Wenn das Paket weiterhin fehlt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsdetails an Kovosis.

Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Produkte müssen normalerweise unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und mit der Originalverpackung, Etiketten, Zubehör und Komponenten zurückgegeben werden.

E-Mail support@kovosis.com mit Ihrem vollständigen Namen, Bestellnummer, Produktnamen und Rücksendegrund. Warten Sie auf die Rücksendeautorisierung und Anweisungen, bevor Sie etwas zurücksenden.

Genehmigte Rücksendungen müssen ausschließlich an die von unserem Kundensupport-Team angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Senden Sie ein Produkt nicht an eine auf dem Originalpaket oder Versandetikett angegebene Adresse, es sei denn, wir haben diese Adresse schriftlich bestätigt.

Kunden sind normalerweise für die Rücksendekosten bei Standard- oder Meinungsänderungsrückgaben verantwortlich. Kovosis kann angemessene Rücksendekosten übernehmen, wenn wir bestätigen, dass das Produkt beschädigt, defekt, falsch oder mit fehlenden wesentlichen Komponenten angekommen ist.

Einige Produkte sind möglicherweise nicht zurückgabefähig, es sei denn, sie kommen beschädigt, defekt oder falsch an. Dazu können personalisierte Produkte, Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten, digitale Produkte, geöffnete hygieneempfindliche Produkte sowie geöffnete oder getragene Unterwäsche oder intime Produkte gehören.

Genehmigte Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung anzuzeigen.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Fotos oder Videos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei. Bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, bis unser Support-Team bestätigt, dass diese nicht mehr benötigt werden.

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets, des Versandetiketts und der erhaltenen Produkte. Überprüfen Sie zuerst Ihre Versandbestätigung, da Produkte derselben Bestellung in separaten Paketen ankommen können.

Sie können unser Kundensupport-Team per E-Mail unter kontaktieren support@kovosis.com.

Der Kundensupport ist von 9:00 bis 17:00 Uhr PST erreichbar. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden während der nächsten verfügbaren Supportzeit geprüft.