Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unser 30-Tage-Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz stimmen, haben Sie 30 Tage ab Lieferdatum, um es zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt und ungetragen sein, mit originalen Etiketten und unversehrter Verpackung, um zurückgegeben werden zu können.
Schnelle, zuverlässige Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und kurz geprüft wurde, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann etwas mehr Zeit benötigen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Bei Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Wenn die Rücksendung durch uns verursacht wurde – z. B. bei beschädigten oder falschen Artikeln – übernehmen wir die Kosten.
Beschädigte oder falsche Artikel?
Oh nein – das soll natürlich nicht passieren. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@kovosis.com mit Ihrer Bestellnummer und ein oder zwei Fotos. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung, ganz unkompliziert.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@kovosis.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen zu. Bitte warten Sie auf diese Anweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken.
Widerrufsrecht in der EU/UK (Fernabsatz)
Als Verbraucher in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) und den UK Consumer Contracts Regulations 2013. Dieses gesetzliche Recht gilt zusätzlich zu unserem 30-tägigen Rückgaberecht.
Um es auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@kovosis.com mit Ihrer Bestellnummer und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Rücksendenachweises. Die Kosten für die Rücksendung sowie eine Wertminderung durch eine Handhabung, die über die Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften hinausgeht, tragen Sie. Einige Artikel sind ausgenommen, darunter versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nach der Lieferung geöffnet wurden, personalisierte Artikel und verderbliche Waren.
Fragen?
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Kontaktieren Sie uns während unserer Supportzeiten unter support@kovosis.com und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.
Unsere Geschäftsinformationen
Shop: Kovosis
Geschäftsadresse: 27925 Beautyview Ln Lot 4, Gravois Mills, MO 65037, Vereinigte Staaten
Lageradresse: 33 Eoropie, Eoropie, Isle of Lewis, HS2 0XH, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@kovosis.com
Kundensupport-Zeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr PST
Website: www.kovosis.com