Přidejte produkty do košíku, zadejte doručovací údaje, vyberte dostupnou platební metodu a dokončete objednávku.

Ano. Po dokončení objednávky vám e-mailem zašleme potvrzení objednávky. Pokud ho nevidíte, zkontrolujte složku se spamem nebo reklamními sděleními.

Kontakt support@kovosis.com co nejdříve. Pokusíme se vám pomoci před zahájením zpracování, ale po jeho zahájení nelze změny zaručit.

Dostupné platební metody se zobrazí při platbě. Platební údaje jsou bezpečně zpracovávány našimi poskytovateli platebních služeb.

V současnosti zasíláme na oprávněné adresy v Austrálii, Bulharsku, Česku, Francii, Německu, Maďarsku, Itálii, Nizozemsku, Rumunsku, Španělsku, Švýcarsku, Spojeném království a Spojených státech.

Standardní doprava je pro oprávněné objednávky zdarma do všech výše uvedených zemí. U oprávněných destinací se při platbě nepřipočítává žádný poplatek za dopravu.

Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů. Doručení obvykle trvá 6–10 pracovních dnů po zpracování, celková odhadovaná doba je tedy 7–13 pracovních dnů. Víkendy a státní svátky se do pracovních dnů nezapočítávají.

Jakmile je sledování k dispozici, po odeslání vám e-mailem zašleme odkaz pro sledování. Aktivace sledování může trvat až 48 hodin.

U mezinárodních objednávek mohou být účtována dovozní cla, celní poplatky nebo místní daně v cílové zemi. Pokud již nejsou zahrnuty při platbě, hradí tyto poplatky příjemce.

Lhůta pro vrácení je 30 dní od data doručení. Zboží by mělo být nepoužité a nenošené, s neporušenými původními štítky a obalem.

E-mail support@kovosis.com se svým jménem, číslem objednávky a položkou, kterou chcete vrátit. Zašleme vám pokyny k vrácení.

U vrácení z důvodu změny názoru hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník. Pokud je zboží poškozené nebo nesprávné, náklady na vrácení hradí společnost Kovosis.

Po kontrole budou peníze vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Banky a poskytovatelé karet mohou potřebovat další čas.

Kontakt support@kovosis.com do 48 hodin od doručení s číslem objednávky a fotografiemi. Zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

E-mail support@kovosis.com.

Pondělí–pátek, 9:00–17:00 PST.