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Ja. Nach dem Checkout senden wir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie sie nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner.

Kontakt support@kovosis.com so bald wie möglich. Wir versuchen, vor Beginn der Bearbeitung zu helfen, können Änderungen nach Beginn der Bearbeitung jedoch nicht garantieren.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Zahlungsinformationen werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet.

Wir versenden derzeit an berechtigte Adressen in Australien, Bulgarien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Italien, den Niederlanden, Rumänien, Spanien, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.

Der Standardversand ist für berechtigte Bestellungen in alle oben aufgeführten Länder kostenlos. Für berechtigte Zielorte wird beim Checkout keine Versandgebühr hinzugefügt.

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert nach der Bearbeitung gewöhnlich 6–10 Werktage, insgesamt voraussichtlich 7–13 Werktage. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Werktage gezählt.

Sobald die Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Bei internationalen Bestellungen können Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Sofern diese Gebühren nicht bereits beim Checkout enthalten sind, trägt sie der Empfänger.

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum. Artikel sollten unbenutzt und ungetragen sein; die Originaletiketten und die Verpackung müssen intakt sein.

E-Mail support@kovosis.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Kovosis die Kosten für die Rücksendung.

Nach der Prüfung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Banken und Kartenanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit.

Kontakt support@kovosis.com innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

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